Herroepingsrecht

Als consument mag je een aankoop bij Mijn Levensverhalen in de meeste gevallen binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden herroepen. Op deze pagina lees je voor welke producten dat geldt, hoe je het doet en wat er daarna gebeurt.

Het boek dat we voor je maken is gepersonaliseerd: het wordt op maat en naar jouw specificaties gedrukt, met jouw verhalen en foto’s. Voor zo’n product geldt geen herroepingsrecht zodra de productie is gestart. Dat staat hieronder bij de uitzonderingen.

Je hebt het recht je overeenkomst met ons binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Voor de dienst (het opnameplatform en het uitwerken van verhalen) en voor digitale inhoud gaat de termijn in op de dag waarop de overeenkomst is gesloten. Voor producten die we je fysiek toesturen, zoals gesprekskaarten, gaat de termijn in op de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste product in bezit hebt gekregen.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (Akemy, Keizersgracht 452, Amsterdam, info@mijnlevensverhalen.nl) via een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld een e-mail of een brief per post, op de hoogte stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen. Je kunt daarvoor het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat je je mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Als je de overeenkomst herroept, betalen we alle betalingen die we van je hebben ontvangen, inclusief de standaard leveringskosten, onverwijld en in ieder geval binnen 14 dagen terug nadat we van je herroeping op de hoogte zijn gesteld. We betalen terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk anders met ons hebt afgesproken. Je betaalt in geen geval kosten voor zo’n terugbetaling.

Heb je een fysiek product ontvangen, stuur het dan onverwijld en in ieder geval binnen 14 dagen na je herroeping terug naar Keizersgracht 452, Amsterdam. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. De kosten van het terugsturen zijn voor ons. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.

Heb je gevraagd om tijdens de herroepingstermijn al met de dienst te beginnen, dan betaal je ons een bedrag dat in verhouding staat tot het deel van de dienst dat al is geleverd op het moment dat je ons van de herroeping op de hoogte stelt, vergeleken met de volledige dienst.

Het gedrukte boek, extra exemplaren ervan en de Verhaallijst worden op maat en naar jouw specificaties gemaakt, met jouw verhalen en foto’s. Voor zulke producten geldt op grond van de wet geen herroepingsrecht zodra de productie is gestart (artikel 6:230p onder f Burgerlijk Wetboek). Vóór we drukken vragen we je het boek eerst goed te keuren.

Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, zoals het e-book, vervalt het herroepingsrecht zodra we met de levering zijn begonnen, als je daar vooraf uitdrukkelijk mee hebt ingestemd en hebt verklaard dat je daarmee afstand doet van je herroepingsrecht.

Voor een dienst vervalt het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is verricht, als we daarmee met jouw uitdrukkelijke toestemming zijn begonnen en je hebt verklaard dat je je herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd.

Naast je wettelijke rechten bieden we een niet-goed-geld-terug-garantie van 30 dagen op de dienst, vanaf het moment van aankoop. Ben je niet tevreden, neem dan binnen die termijn contact op via info@mijnlevensverhalen.nl, dan zoeken we samen naar een passende oplossing of terugbetaling.

Is een geleverd boek beschadigd of bevat het een fout van onze kant, dan lossen we dat uiteraard kosteloos op. Dat staat los van het herroepingsrecht: je wettelijke rechten bij een gebrekkig product blijven altijd gelden.