Privacybeleid

Mijn Levensverhalen helpt families om levensverhalen vast te leggen met hun eigen stem en die te bundelen in een hardcover boek. Om die dienst te kunnen leveren verwerken we persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we in begrijpelijke taal uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, met wie we ze delen en welke rechten je hebt.

Dit beleid geldt voor onze website, het opnameplatform en de boeken die we voor je maken. Mijn Levensverhalen is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze dienst worden verwerkt. Dit beleid is bedoeld als heldere informatie en vormt geen juridisch advies.

Gegevens die je zelf verstrekt: je naam, e-mailadres, telefoonnummer en bezorgadres, en de inhoud die je toevoegt aan een verhaal, zoals spraakopnames, foto's, bijschriften en geschreven antwoorden.

Gegevens over anderen die je opgeeft: plaats je een bestelling als cadeau of nodig je een verteller of meelezer uit, dan verwerken we de naam en contactgegevens die je van die persoon doorgeeft, om de uitnodiging te kunnen versturen.

Gegevens die automatisch ontstaan: beperkte technische gegevens zoals het apparaat, de browser en het IP-adres waarmee je onze dienst gebruikt, en gegevens over betalingen, die we vastleggen om de dienst te leveren, te beveiligen en te verbeteren.

Het hart van onze dienst zijn de stemopnames van de verteller. We bewaren deze audio en maken er automatisch een tekstuitwerking (transcriptie) van, en redigeren die tot leesbare verhalen, zodat ze in het boek kunnen verschijnen.

Voor het uitwerken van opnames maken we gebruik van technologie van derden: de audio wordt door een spraak-naar-tekstdienst omgezet in tekst en die tekst wordt door een taalmodel geredigeerd tot een vloeiend verhaal. Deze partijen verwerken de gegevens uitsluitend in onze opdracht om jouw boek te maken.

Spraakopnames en transcripties beschouwen we als bijzonder waardevolle, persoonlijke content. We gebruiken ze uitsluitend om jouw boek te maken en het platform te laten werken, en nooit om modellen van derden te trainen zonder jouw uitdrukkelijke toestemming.

We gebruiken je gegevens om verhalen op te nemen en uit te werken, om je boek samen te stellen en te laten drukken, om bestellingen en betalingen te verwerken, om je vragen en herinneringen te sturen en om met je te communiceren over je account en je boek.

Sturen we je met enige regelmaat een vraag of herinnering, dan doen we dat om de dienst te leveren waarvoor je je hebt aangemeld. Je kunt het ritme van deze herinneringen op elk moment aanpassen of stopzetten. Marketingberichten sturen we alleen met jouw toestemming, en die kun je altijd intrekken.

We verwerken je gegevens alleen als daar een wettelijke grondslag voor is. Meestal is dat de uitvoering van de overeenkomst met jou (het leveren van de dienst en het maken van je boek) of het voldoen aan een wettelijke verplichting (zoals onze administratie- en bewaarplicht).

Daarnaast verwerken we soms op basis van jouw toestemming, bijvoorbeeld voor analytische cookies en marketing, of op basis van een gerechtvaardigd belang, zoals het beveiligen en verbeteren van het platform. Toestemming kun je altijd intrekken.

We verkopen je gegevens nooit. Voor het leveren van de dienst werken we samen met zorgvuldig gekozen partners die in onze opdracht gegevens verwerken: onder meer een hosting- en databasepartij, een opslagdienst voor opnames en foto's, een spraak-naar-tekstdienst, een aanbieder van taalmodellen, een e-maildienst, een drukkerij en een betaaldienstverlener.

Met deze verwerkers sluiten we verwerkersovereenkomsten, zodat zij je gegevens alleen verwerken volgens onze instructies en met passende waarborgen. Daarnaast kunnen we gegevens delen wanneer de wet ons daartoe verplicht of bij een bedrijfsovername, waarbij je rechten gewaarborgd blijven.

We slaan je gegevens bij voorkeur op binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Voor sommige onderdelen van de verwerking, zoals de spraak-naar-tekstdienst en het taalmodel, kunnen gegevens worden verwerkt door partijen buiten de EER, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten.

Vindt er doorgifte buiten de EER plaats, dan zorgen we voor passende waarborgen zoals door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen (SCC's) of een geldig adequaatheidsbesluit, zodat je gegevens ook daar beschermd blijven.

We bewaren je gegevens zolang dat nodig is voor de dienst en je boek, en daarna zolang als wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld zeven jaar voor onze financiële administratie.

Wil je dat we je opnames, transcripties of account verwijderen, dan kun je daar om vragen. We verwijderen je gegevens dan, behalve waar we ze om wettelijke redenen moeten bewaren.

We gebruiken functionele cookies die nodig zijn om de website en het platform te laten werken, en met jouw toestemming analytische cookies om te begrijpen hoe onze dienst wordt gebruikt en die te verbeteren.

Je kunt je voorkeuren voor niet-noodzakelijke cookies op elk moment aanpassen via de cookiemelding op onze website of via de instellingen van je browser.

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming heb je het recht om je gegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen of de verwerking ervan te beperken. Ook heb je recht op overdraagbaarheid van je gegevens, kun je bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen en kun je gegeven toestemming intrekken.

Wil je een van deze rechten uitoefenen, neem dan contact met ons op via hallo@mijnlevensverhalen.nl. We reageren binnen de wettelijke termijn. Ben je het oneens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder versleuteling van gegevens en beperkte toegang voor medewerkers op basis van noodzaak.

Geen enkel systeem is volledig onkwetsbaar, maar we doen er alles aan om de kans op verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang zo klein mogelijk te houden en we evalueren onze maatregelen regelmatig.

Onze dienst is bedoeld voor volwassenen. Een verteller kan een hoge leeftijd hebben, maar ook jong zijn; gaat het om een minderjarige verteller, dan is toestemming en begeleiding van een ouder of voogd vereist.

We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen zonder de juiste toestemming. Ontdekken we dat dit toch is gebeurd, dan verwijderen we die gegevens.

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld als onze dienst verandert of als nieuwe wetgeving daartoe aanleiding geeft. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging.

Bij belangrijke wijzigingen die je rechten raken, informeren we je waar mogelijk vooraf, bijvoorbeeld per e-mail of via een melding op het platform.

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop we met je gegevens omgaan, dan kun je ons bereiken via hallo@mijnlevensverhalen.nl. We helpen je graag verder.

Mijn Levensverhalen is een handelsnaam van Hilhorst B.V., gevestigd aan Thorbeckeplein 10-2, 1017 CS Amsterdam. De overige bedrijfsgegevens worden op verzoek verstrekt.