Algemene voorwaarden

Mijn Levensverhalen (“Mijn Levensverhalen”, “wij”, “we” of “ons”) helpt families om levensverhalen vast te leggen met de eigen stem van de verteller en die te bundelen in een hardcover boek. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op onze website, het opnameplatform en alle bestellingen en overeenkomsten tussen jou en Mijn Levensverhalen.

Door onze website te gebruiken, een account aan te maken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Lees ze daarom aandachtig door. Deze tekst is bedoeld als heldere informatie en vormt geen juridisch advies.

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienst of de wet verandert. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging.

Belangrijke wijzigingen die een lopende overeenkomst raken, kondigen we vooraf aan via e-mail of via een melding op het platform. Blijf je onze dienst gebruiken na een wijziging, dan ga je akkoord met de aangepaste voorwaarden.

Voor het leveren van onze dienst verwerken we persoonsgegevens, waaronder spraakopnames en transcripties. Hoe we daarmee omgaan, lees je in ons privacybeleid. Daarin leggen we ook uit welke rechten je hebt op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Mijn Levensverhalen stuurt de verteller met enige regelmaat een vraag, neemt de gesproken antwoorden op, werkt deze met behulp van technologie en redactie uit tot leesbare tekst en bundelt de verhalen tot hoofdstukken die je kunt laten drukken in een boek.

Binnen een boek onderscheiden we rollen. De beheerder plaatst de bestelling, beheert het project en nodigt anderen uit. De verteller beantwoordt de vragen en levert zo de verhalen. Daarnaast kunnen er meelezers of mede-beheerders zijn die het project helpen samenstellen. Eén project kan meerdere vertellers omvatten.

We spannen ons in om de dienst beschikbaar en betrouwbaar te houden, maar kunnen onderhoud uitvoeren of functies wijzigen. We doen ons best om onderbrekingen zo kort mogelijk te houden.

Om een bestelling te plaatsen of een account te beheren moet je ten minste 18 jaar zijn. Vertellers kunnen ouder of jonger zijn; voor minderjarige vertellers is toestemming en begeleiding van een ouder of voogd vereist.

Je staat ervoor in dat de gegevens die je aan ons verstrekt juist en volledig zijn en dat je bevoegd bent om de overeenkomst aan te gaan.

Voor het beheren van een project maak je een account aan. Een verteller kan in veel gevallen verhalen opnemen via een persoonlijke uitnodigingslink zonder zelf een account aan te maken.

Je bent verantwoordelijk voor het zorgvuldig omgaan met je toegang en voor alles wat er via jouw account of uitnodigingslink gebeurt. Merk je dat een ander zonder toestemming toegang heeft, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Een account of link is persoonlijk en niet overdraagbaar.

Mijn Levensverhalen werkt met een eenmalige aankoop. Het Mijn Levensverhalen-boek kost €79, inclusief toegang tot het opnameplatform om de verhalen te verzamelen. Daarnaast kun je optionele extra’s bestellen, zoals een e-book, extra exemplaren of aanvullende producten. Er is geen abonnement en er worden geen terugkerende kosten in rekening gebracht.

De geldende prijzen staan vermeld op onze website en zijn voor consumenten inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond. De overeenkomst komt tot stand zodra wij je bestelling hebben bevestigd.

Betaling verloopt via onze betaaldienstverlener (Mollie) met de daar aangeboden betaalmethoden. We kunnen prijzen en het aanbod aanpassen, maar een aanpassing heeft geen invloed op een bestelling die je al hebt geplaatst en die wij hebben bevestigd.

Een boek wordt op bestelling en naar jouw specificaties gedrukt op basis van de verhalen en foto’s die op dat moment zijn verzameld. Vóór we drukken krijg je de gelegenheid om de inhoud te controleren en goed te keuren.

We streven naar zorgvuldige en tijdige levering. Genoemde levertijden zijn indicatief en gaan in nadat je het boek hebt goedgekeurd voor druk. Bij vertraging of problemen met de bezorging nemen we contact met je op om samen een oplossing te vinden. Het risico van beschadiging of verlies gaat over op het moment dat jij of een door jou aangewezen ontvanger het boek in ontvangst neemt.

Je kunt Mijn Levensverhalen als cadeau bestellen voor iemand anders. Bij een cadeaubestelling kun je een bezorgmoment kiezen; de uitnodiging om met vertellen te beginnen sturen we dan op het door jou gekozen moment naar de ontvanger.

Als besteller blijf je verantwoordelijk voor de betaling en voor de juistheid van de gegevens van de ontvanger. De ontvanger gaat bij het accepteren van de uitnodiging zelf akkoord met deze voorwaarden voor het gebruik van het platform.

Als consument heb je in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na het aangaan van de overeenkomst, waarbinnen je zonder opgaaf van reden kunt afzien van de aankoop. Wil je dat we tijdens deze periode al beginnen met het leveren van de digitale dienst, dan vragen we daarvoor je uitdrukkelijke toestemming.

Het gedrukte boek wordt op maat en naar jouw specificaties vervaardigd. Voor zulke producten geldt op grond van de wet geen herroepingsrecht zodra de productie is gestart. We informeren je hierover duidelijk en vragen je het boek eerst goed te keuren voordat we tot druk overgaan.

Naast je wettelijke rechten bieden we een niet-goed-geld-terug-garantie van 30 dagen op de dienst, vanaf het moment van aankoop. Ben je niet tevreden, neem dan binnen die termijn contact op via hallo@mijnlevensverhalen.nl, dan zoeken we samen naar een passende oplossing of terugbetaling. Is een geleverd boek beschadigd of bevat het een fout van onze kant, dan lossen we dat uiteraard kosteloos op.

Je gebruikt Mijn Levensverhalen voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden en in overeenstemming met de wet. Je voegt geen content toe die onrechtmatig, bedreigend, haatdragend, misleidend of anderszins ongepast is, en geen content waarvan je niet de rechten hebt of waarvoor je geen toestemming hebt van de betrokkenen.

Het is niet toegestaan om de dienst of de boeken commercieel te exploiteren, om het platform te kopiëren, te verstoren of te onderzoeken op broncode, om beveiliging te omzeilen, of om geautomatiseerd gegevens te verzamelen. Bij misbruik kunnen we content verwijderen en toegang opschorten of beëindigen.

De verhalen, opnames, foto’s en andere content die je toevoegt blijven van jou. Om jouw boek te kunnen maken en de dienst te kunnen leveren, geef je ons een beperkte, wereldwijde, royaltyvrije licentie om deze content op te slaan, te verwerken, uit te schrijven, te bewerken en weer te geven, uitsluitend voor zover nodig om de dienst aan jou te leveren.

Voor het uitwerken van opnames tot tekst maken we gebruik van technologie, waaronder spraakherkenning en taalmodellen. We gebruiken jouw opnames en transcripties uitsluitend om jouw boek te maken en het platform te laten werken, en nooit om modellen van derden te trainen zonder jouw uitdrukkelijke toestemming.

Je staat ervoor in dat je gerechtigd bent om deze content toe te voegen en deze licentie te verlenen, en dat de content geen rechten van anderen schendt. Geef je anderen toegang tot een project, dan kunnen ook zij de gedeelde content bekijken voor zover dat nodig is om mee te werken aan het boek.

Het platform, de software, de vormgeving van de boeken, onze teksten, logo’s en huisstijl blijven eigendom van Mijn Levensverhalen of haar licentiegevers. Je krijgt een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om deze te gebruiken binnen de grenzen van deze voorwaarden.

Niets in deze voorwaarden draagt intellectuele-eigendomsrechten van Mijn Levensverhalen aan jou over, behalve het recht om het door jou bestelde boek en je eigen content te gebruiken voor persoonlijke doeleinden.

Voor het leveren van de dienst werken we samen met zorgvuldig gekozen partners, zoals een hostingpartij, een transcriptie- en taaltechnologiedienst, een drukkerij en een betaaldienstverlener. Op het gebruik van sommige diensten van derden kunnen aanvullende voorwaarden van die partijen van toepassing zijn.

We zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, werking of voorwaarden van diensten en websites van derden waarop wij geen invloed hebben.

Deel je ideeën of suggesties met ons, dan mogen we die vrij gebruiken om onze dienst te verbeteren, zonder dat daar een vergoeding of vermelding tegenover staat. Je deelt feedback uiteraard vrijwillig.

We kunnen de dienst doorontwikkelen en functies toevoegen, wijzigen of verwijderen. We doen dat met oog voor de kwaliteit van jouw boek en proberen nadelige gevolgen voor lopende projecten te voorkomen.

Denk je dat content op ons platform inbreuk maakt op jouw auteursrecht of een ander recht, of anderszins onrechtmatig is, meld dit dan via hallo@mijnlevensverhalen.nl. Omschrijf zo concreet mogelijk om welke content het gaat, waarom deze inbreukmakend of onrechtmatig is en hoe we je kunnen bereiken.

We beoordelen meldingen zorgvuldig en kunnen content die naar ons oordeel inbreukmakend of onrechtmatig is verwijderen of ontoegankelijk maken.

Je kunt je gebruik van de dienst op elk moment beëindigen door je account te verwijderen of contact met ons op te nemen. Wij kunnen de overeenkomst beëindigen of toegang opschorten bij misbruik of bij een ernstige schending van deze voorwaarden, waar mogelijk na een waarschuwing.

Na beëindiging kun je vragen om verwijdering van je gegevens en content, behoudens wat we wettelijk moeten bewaren. Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na beëindiging te blijven gelden, zoals die over intellectueel eigendom, aansprakelijkheid en toepasselijk recht, blijven van kracht.

We leveren de dienst met zorg. Voor zover wettelijk toegestaan is onze aansprakelijkheid voor schade beperkt. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of voor verlies van content door oorzaken buiten onze redelijke controle. Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende bestelling hebt betaald.

Deze beperkingen gelden niet voor schade door opzet of bewuste roekeloosheid van Mijn Levensverhalen, en evenmin voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt. Niets in deze voorwaarden beperkt je wettelijke rechten als consument.

Ben je ergens niet tevreden over, neem dan eerst contact met ons op via hallo@mijnlevensverhalen.nl. We nemen je klacht serieus en proberen samen met jou tot een oplossing te komen.

Komen we er onderling niet uit, dan kun je als consument je geschil ook voorleggen via het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) op ec.europa.eu/consumers/odr. Wettelijke geschillen worden uiteindelijk voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten met Mijn Levensverhalen is Nederlands recht van toepassing. Als consument behoud je daarnaast de bescherming van dwingende bepalingen van het recht van het land waar je woont.

Is een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht en vervangen we de ongeldige bepaling door een geldige bepaling die het doel ervan zo dicht mogelijk benadert.

Het niet of niet direct afdwingen van een bepaling betekent niet dat we afstand doen van onze rechten. Je mag je rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet zonder onze toestemming overdragen aan een ander; wij mogen dat wel doen, bijvoorbeeld bij een bedrijfsovername, zonder dat dit je rechten aantast. Deze voorwaarden vormen samen met je bestelling en ons privacybeleid de volledige overeenkomst tussen jou en Mijn Levensverhalen.

Heb je vragen over deze voorwaarden, dan kun je ons bereiken via hallo@mijnlevensverhalen.nl. We helpen je graag verder.

Mijn Levensverhalen is een handelsnaam van Hilhorst B.V., gevestigd aan Thorbeckeplein 10-2, 1017 CS Amsterdam. De overige bedrijfsgegevens worden op verzoek verstrekt.